屏幕上的“金点子”

9月16日，走进中国石油浙江销售宁波分公司新世纪加油站便利店，收银台前的一幕格外引人注目：电脑显示器四周被一圈醒目的提示包围，“加油优惠活动”几个大字赫然在目，红黄相间的配色与屏幕融为一体，既不影响收银操作，又让人想不注意都难。

这个巧妙的创意，出自站经理罗培培之手。“平时顾客付款时都会盯着屏幕看，我就想，何不把这方寸之间利用起来？”罗培培说干就干，自己量尺寸、设计版式，用亚克力板做了一圈围挡，把优惠信息“戴”在了显示器上。

没想到，这个不起眼的小改动，带来了意想不到的大反响。“你们这提示，我每次结账时都能看到，想不记住都难。”常来加油的李先生笑着掏出手机，“这不，上个月刚办了一张，买商品确实划算。”据站内员工介绍，提示上线仅半个月，前来咨询加油优惠服务的顾客明显增多，便利店便民商品也更受关注。

顾客的好评不只停留在口头上。在站内的意见簿上，有人写道：“提示位置选得巧，不占地方又醒目，加油购物两不误。”还有顾客特意拍了照片发朋友圈，配文“这个加油站真会玩”。

面对好评，罗培培却显得很平静：“其实就是把顾客的视线‘拦’了一下。他们等结账的几秒钟里，正好看到优惠信息，顺口问一句，我们顺势介绍，成交率就上来了。”她透露，下一步还打算在加油机旁增设二维码立牌，让等待加油的间隙也能“扫一扫、享优惠”。

一次小小的“围屏改造”，折射出的是基层站点主动求变的服务智慧。没有大成本投入，没有复杂的技术支撑，只因多看了一眼、多想了一步，便让加油优惠服务“走”进了更多顾客心里。正如一位老顾客所言：“提示做得用心，服务也贴心，这样的加油站，我们愿意常来。”（作者：仇林彬）