丰巢又出事了？快递柜到底有没有诱导消费

10月11日，据媒体报道，丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜的文字说明。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费行为。随后，丰巢方面对此回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。

近日，红星新闻报道称，10月9日，家住成都的周女士下班回家取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时，发现屏幕上显示该件已保管7小时，需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。周女士付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。

据了解，与周女士有相似经历的消费者不在少数，近段时间，在黑猫投诉平台上关于丰巢快递柜诱导付费的投诉者猛增。其中一位消费者10月3日投诉，“丰巢智能柜诱导用户赞赏保管费，超过24小时取件，诱导付保管费。事后仔细看半透明浅色字才发现可以跳过。”

对此，还有不少网友吐槽，“跳过赞赏”字样太小看不清，而且整个取件流程没有任何说明可以跳过赞赏，即便是眼睛很好的年轻人也不一定能看得清楚，更不要说是取件的老年人。更有网友表示，“我不会是最后一个知道可以跳过赞赏的人吧。”

针对此事，丰巢回应称，此举是鼓励用户收到取件码后尽快取件，以促进资源高效利用。关于功能是否关闭，目前只能向技术反馈。此外，打赏业务不是强制收费，不想打赏可跳过直接取件，不需支付任何费用。而且，对于消费者投诉的赞赏费，丰巢快递柜已安排退款。

但是，在微博上，也有网友认为丰巢的做法没毛病，不想打赏可以跳过，快递柜还是很便民的。

你怎么看？以后还会用丰巢快递柜存放包裹吗？